Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'invio dell'ordine, a condizione che i prodotti non siano ancora stati spediti.

  • Gli ordini inviati da oltre 48 ore o che risultano già spediti non possono essere annullati. In questo caso, è necessario attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori informazioni, si prega di consultare la nostra politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: contact@velnoremira.com oppure chiamando il numero: +1 (334) 299-4185 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e le relative informazioni.
  • Il nostro servizio clienti gestirà la tua richiesta tempestivamente e, una volta approvata, ti informerà immediatamente dell'esito e predisporrà il rimborso.

Informazioni sul rimborso

  • Una volta confermato l'annullamento dell'ordine, il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta di credito/debito Visa, MasterCard, ecc.).

  • Tempo di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga completato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre questo periodo, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

Spese di annullamento

L'annullamento di un ordine effettuato entro le condizioni consentite e prima della spedizione non comporta alcun costo aggiuntivo o commissione. L'importo pagato verrà rimborsato interamente.

Modifica delle informazioni dell'ordine prima della spedizione

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna prima della spedizione anziché annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta che l'ordine è stato preso in carico dai servizi di logistica, non sarà più possibile apportare modifiche o annullare direttamente l'ordine.

Protezione e gestione dei dati della richiesta

Tutte le informazioni personali e i dettagli di pagamento forniti durante il processo di annullamento dell'ordine verranno utilizzati esclusivamente per verificare l'identità dell'acquirente ed elaborare la pratica di rimborso in modo sicuro.

Contattaci

In caso di domande relative all'annullamento dell'ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:  1040 Lonnie Watson Rd #323, Newton, AL 36352, United States
Telefono: +1 (334) 299-4185
Email: contact@velnoremira.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)