Politica di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti sul nostro negozio online. Velnoremira (di seguito "noi") fornisce l'accesso e l'uso di questo sito web dedicato alla vendita online di mobili per interni ed esterni. La presente Politica di Servizio disciplina tutti gli acquisti, la navigazione e l'utilizzo dei servizi offerti attraverso la nostra piattaforma online. Effettuando un ordine o utilizzando il sito, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web

Gli utenti possono registrare un account per agevolare la gestione degli ordini. L'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Ci impegniamo a garantire la continuità e la sicurezza del sito web, ma non garantiamo che il servizio sia ininterrotto o privo di errori. Non saremo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti dovuti a malfunzionamenti tecnici temporanei o accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'utente.

3. Diritto di Informazione su Prodotti, Inventario e Prezzi

Tutti i prodotti offerti appartengono alla categoria dei mobili per interni ed esterni. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni relative a descrizione, disponibilità in stock e prezzi dei prodotti. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, provvederemo tempestivamente a informare l'acquirente ed eventualmente a rimborsare l'importo pagato.

4. Ordini e Pagamento

Il contratto di acquisto si intende concluso quando il cliente completa la procedura d'ordine online e riceve da parte nostra una conferma d'ordine via e-mail. Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, inclusi i circuiti di carta di credito e debito (Visa, MasterCard, ecc.). Il pagamento completo è richiesto al momento dell'invio dell'ordine.

5. Politica di Spedizione

Area di Consegna

La consegna è effettuata esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non supportiamo spedizioni verso altri Paesi o regioni.

Spese di Spedizione

• Ordini pari o superiori a 50,00 €: Spedizione Gratuita.

• Ordini inferiori a 50,00 €: Tariffa fissa di spedizione pari a 5,99 €.

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di Trasporto

I tempi di consegna variano solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi successivi all'elaborazione.

Vettori Utilizzati

Le spedizioni sono affidate ai principali corrieri partner, tra cui UPS, FedEx e DHL.

Ulteriori Dettagli

Per informazioni dettagliate su tempi, copertura e condizioni specifiche di spedizione, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di Annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'invio dell'ordine. Gli ordini per i quali sono trascorse più di 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere annullati; in tal caso, sarà necessario attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

Modalità di Rimborso

I rimborsi per gli annullamenti verranno eseguiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.

Tempi di Accredito

Una volta confermata la richiesta di annullamento e reso, il rimborso verrà inviato sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, ecc.). Il tempo di accredito stimato è di 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario emittente. Qualora il rimborso subisca ritardi oltre questo periodo, si prega di contattarci.

Ulteriori Dettagli

Per maggiori informazioni relative al processo di cancellazione degli ordini, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni per la Sostituzione Commerciale

Offriamo una politica di sostituzione commerciale entro un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo rispetti le condizioni di integrità e imballaggio originali.

Indipendenza tra Diritto di Recesso Legale e Politica Commerciale

Il Diritto Legale di Recesso di 14 giorni previsto dalle disposizioni a tutela del consumatore e la nostra Politica Commerciale di reso e sostituzione entro 14 giorni sono assolutamente distinti e indipendenti. Essi non condividono procedure, condizioni, criteri di verifica, requisiti di documentazione probatoria né regole relative ai costi.

Procedura Commerciale Assistita

Esclusivamente nell'ambito della procedura commerciale post-vendita entro 14 giorni, ci riserviamo di richiedere al cliente le informazioni sull'ordine e una spiegazione dettagliata relative allo stato dell'articolo, al fine di fornire l'assistenza adeguata.

Diritto Legale di Recesso e Garanzia di Conformità

• Diritto di Recesso Legale: Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione. A seguito dell'esercizio del recesso legale, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (con l'esclusione di eventuali costi supplementari per opzioni di consegna speciali), entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.

• Garanzia Legale di Conformità: Tutti i nostri mobili sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 2 anni. In caso di difetti di conformità o di fabbricazione, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, oppure ai rimedi legali successivi previsti dalle norme vigenti. La nostra politica di reso commerciale volontaria non limita né pregiudica in alcun modo i diritti legali imperativi del consumatore.

Azioni del Cliente (Passaggi per la Richiesta)

Per presentare una richiesta di reso o recesso, il cliente deve contattarci tramite e-mail indicando le informazioni necessarie e seguire le istruzioni ricevute dal nostro supporto.

Procedura e Spese di Reso

Dopo aver effettuato la richiesta e ricevuto la nostra autorizzazione, il cliente dovrà imballare accuratamente il prodotto e spedirlo all'indirizzo indicato. Per i resi volontari o sostituzioni commerciali, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Qualora il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.

Metodo di Rimborso

I rimborsi verranno accreditati tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard, ecc.), sullo stesso canale utilizzato al momento dell'acquisto.

Conferma ed Esecuzione del Rimborso

A seguito dell'ispezione e della conferma di accettazione del reso, il rimborso verrà disposto sulla carta bancaria del cliente. L'accredito effettivo è previsto entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di gestione della banca interessata. In caso di mancata ricezione nei tempi indicati, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Ulteriori Dettagli

Per informazioni approfondite sui processi di reso, sostituzione e rimborso, vi invitiamo a consultare la nostra pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Trattiamo i dati personali in stretta conformità con le norme in materia di protezione dei dati (Regolamento GDPR). I dettagli sulla raccolta, l'uso e la protezione delle informazioni personali sono consultabili nella nostra Politica sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Tutti i contratti stipulati sul nostro sito sono regolati e interpretati secondo la normativa vigente in Italia. In caso di controversia, si applicherà la giurisdizione competente individuata dalle norme a tutela dei consumatori. La Commissione Europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa online delle controversie (ODR).

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini di mobili per interni ed esterni, loghi, grafiche e elementi di design, sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in licenza d'uso a noi. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali materiali.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni non prevedibili o derivanti dall'impossibilità di accedere al sito web, né per disservizi ascrivibili al malfunzionamento della rete internet, a cause non imputabili al nostro operato o all'uso improprio dei prodotti acquistati da parte dell'utente.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione sul sito web. Si invita l'utente a prendere visione periodicamente di questa sezione.

13. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per il ritardo o la mancata esecuzione delle nostre obbligazioni dovuta a eventi di forza maggiore imprevisti e indipendenti dal nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, eventi climatici estremi, interruzioni della rete di trasporto o sciopero dei servizi di logistica.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante il processo di acquisto e registrazione. È fatto divieto all'utente di utilizzare il sito web per scopi illeciti, fraudolenti o atti a danneggiare la reputazione o il corretto funzionamento del servizio.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I prodotti da noi venduti comprendono mobili per interni ed esterni che richiedono una corretta installazione e un utilizzo appropriato. L'utente è tenuto a seguire scrupolosamente le istruzioni di montaggio, le raccomandazioni sulla stabilità e i limiti di carico prescritti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni a cose o persone derivanti da assemblaggio errato, uso improprio o posizionamento inadeguato dei prodotti.

16. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando i nostri servizi o inviandoci e-mail, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico. Le notifiche, gli avvisi e i contratti stipulati in via telematica soddisfano interamente il requisito della forma scritta.

17. Separabilità delle Clausole

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni dovesse essere ritenuta non valida, nulla o inapplicabile, tale clausola si considererà scindibile e non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

18. Lingua del Contratto

La lingua ufficiale di interpretazione e conclusione dei contratti sulla presente piattaforma è la lingua italiana.

19. Collegamenti a Siti Esterni

Il nostro sito può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web. Non esercitiamo alcun controllo sui contenuti, sulle pratiche di riservatezza o sulle politiche di tali siti e decliniamo qualsiasi responsabilità in merito.

20. Informazioni di Contatto

Indirizzo:  1040 Lonnie Watson Rd #323, Newton, AL 36352, United States
Telefono: +1 (334) 299-4185
Email: contact@velnoremira.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)