Termini di Spedizione
Politica di Spedizione
Area di Consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Al momento, non è disponibile la consegna verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia. Eventuali modifiche all'area di consegna saranno comunicate e aggiornate sul nostro sito.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.
- Ordini pari o superiori a 50,00 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 50,00 €: viene applicato un costo di spedizione fisso di 5,99 €.
L'eventuale applicazione di promozioni o condizioni di spedizione speciali sarà indicata direttamente sul sito.
Tasse e Imposte
I prezzi visualizzati sul nostro sito comprendono le tasse e gli oneri applicabili relativi all'acquisto.
Salvo diversa indicazione, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi rispetto all'importo finale mostrato al momento del pagamento.
Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, è generalmente necessario un periodo di 1–3 giorni lavorativi per completare l'elaborazione.
Questo intervallo di tempo ci consente di preparare correttamente i prodotti, effettuare i controlli necessari e predisporre la merce per la spedizione.
In occasione di periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Tempi di Consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 5–8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare leggermente in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere e di eventuali circostanze impreviste.
Eventuali ritardi non direttamente imputabili a noi potrebbero comportare un'estensione dei tempi normalmente previsti.
Partner Logistici
Per la gestione delle nostre spedizioni collaboriamo con corrieri e operatori logistici affidabili.
A seconda della destinazione e delle esigenze operative, la consegna può essere affidata a vettori quali:
- UPS;
- FedEx;
- DHL;
- altri partner logistici qualificati.
Il vettore utilizzato può variare in base all'ordine e alla relativa destinazione.
Tracciamento della Spedizione
Dopo la conclusione dell'acquisto, riceverai una comunicazione contenente le informazioni relative al tuo ordine e, quando disponibile, i dati necessari per il monitoraggio della spedizione.
Una volta affidato l'ordine al corriere, le informazioni di tracciamento potranno essere utilizzate per verificare lo stato della consegna.
Puoi inoltre utilizzare la pagina "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito, inserendo i dati richiesti, come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.
Ti ricordiamo che potrebbero essere necessarie alcune ore affinché le informazioni di tracking vengano aggiornate nei sistemi del corriere.
Danni o Smarrimento della Spedizione
Qualora il pacco venga ricevuto con evidenti danni oppure la spedizione risulti smarrita, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
Provvederemo a verificare la situazione con il corriere incaricato e, sulla base dell'esito delle verifiche, ti forniremo l'assistenza e la soluzione previste dalla normativa applicabile e dalle nostre politiche.
Modifiche o Annullamento della Spedizione
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione o di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.
Se desideri modificare i dati relativi alla consegna o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente prima dell'inizio dell'elaborazione dell'ordine.
Correttezza dell'Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'acquisto.
Eventuali problemi di consegna derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente potrebbero comportare ritardi o costi aggiuntivi.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo inesatto, ti contatteremo per cercare di individuare la soluzione più appropriata.
Indicazioni al Momento della Consegna
Al momento della ricezione della merce, ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.
Qualora siano presenti danni evidenti all'imballaggio, ti consigliamo di segnalarli immediatamente al corriere e, ove possibile, di annotare la situazione sul documento di consegna.
È inoltre consigliabile scattare alcune fotografie dell'imballaggio e del prodotto, soprattutto qualora siano presenti segni di danneggiamento.
Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancati adempimenti derivanti da circostanze straordinarie al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tali circostanze possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- eventi naturali estremi;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- interruzioni significative delle reti di trasporto;
- scioperi;
- emergenze nazionali;
- interruzioni delle infrastrutture logistiche;
- altri eventi di forza maggiore.
In tali situazioni, faremo comunque quanto ragionevolmente possibile per ridurre gli eventuali disagi e ripristinare il normale servizio nel minor tempo possibile.
Mancata Consegna e Giacenza
Qualora il destinatario non sia disponibile al momento della consegna, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi secondo le proprie procedure operative.
Se, dopo i tentativi previsti, il pacco non viene ritirato e viene restituito al mittente a causa di una prolungata giacenza, potrebbero essere applicati costi relativi alla gestione della restituzione e all'eventuale nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
In tali circostanze, ti contatteremo per concordare le modalità di gestione della spedizione.
Protezione dei Dati Personali
I dati personali forniti durante il processo di acquisto e consegna vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni necessarie alla spedizione, come nome, indirizzo, numero di telefono e dati relativi all'ordine, possono essere utilizzate per consentire la corretta preparazione, gestione e consegna della merce.
I dati saranno trattati con modalità adeguate e nel rispetto delle misure di sicurezza applicabili.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
1040 Lonnie Watson Rd #323
Newton, AL 36352
United States
Telefono: +1 (334) 299-4185
E-mail: contact@velnoremira.com
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